Soporte Técnico Servicios Digitales

Oferta de Trabajo: Soporte Técnico Servicios Digitales

Empresa: Novacor SRL

Novacor SRL está buscando un profesional capacitado para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico en una importante multinacional de las telecomunicaciones -Servicios Digitales.
Tu Misión será:
Brindar atención y soporte técnico a clientes Corporativos, asegurando el SLA contratado.

Tus Principales Tareas y Responsabilidades serán:
· Análisis, diagnóstico y Resolución de incidentes técnicos de Clientes.
ü Servicios inalámbricos por redmóvil. (APNs, dispositivos IOT)
ü SD-WAN (Fortinet, Meraki, Nuage)
ü Servicios inalámbricos por redfija. (Lmds, wimax, Meraki wi-fi, Pico celdas, etc)
ü Servicios de Valor agregado
·Notificar a los Clientes la existencia de Incidentes.
·Brindar soporte a técnicos de campo.
·Detectar y diagnosticar incidencias masivas.
·Realizar seguimiento de incidentes y escalamientos.

Requisitos:
·Estudios Universitarios o Terciario en curso, preferentemente o Técnicos en Telecomunicaciones, Electrónica o afines (excluyente).
·Experiencia en áreas técnico/operativas, estableciendo contacto directo con clientes (excluyente)
·Buena atención al cliente.
·Buenas relaciones interpersonales e intergrupales.
·Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
·Vocación de servicio.Se valorará poseer:
·Experiencia previa en NOC.
·Conocimiento en tecnologías de transmisión óptica y/o móvil.
·Gestión y configuración de router / switches.
·Tener cursado o certificado CCNA/ CCNP.
·Conocimientos de programación.
·Buen manejo Ingles.
Si estás buscando un desafío emocionante y tienes las habilidades y la experiencia que estamos buscando, te invitamos a postularte para este puesto.
En Novacor SRL, valoramos la diversidad y el talento, y estamos deseando conocerte.

Nota: No se aceptarán solicitudes después de la fecha límite de postulación.
Se les notificará a los candidatos seleccionados para una entrevista.
Gracias por considerar esta oportunidad.